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課程詳情
創新思維—問題分析與解決
課程價格:
18000.00
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課程介紹
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課程分類: 企業內訓 課程類型: 項目管理

創新思維—問題分析與解決


課程背景:

思考能力是一個人的軟實力,比如問題分析能力、邏輯思考能力、問題的解決能力…都是思考能力的范疇。

《問題的分析與解決》是一個經久不衰的課題,方法也不斷更新。隨著經營環境的劇變,管理形態的改變,企業面臨前所未有的挑戰也瞬息萬變。如何定義問題、分析問題、解決問題是企業生存發展的一項重要能力。

本課程為企業經理人,主管提供的思維技巧能幫助他們快速定義問題的本質,并用創造性的方法發現原因、制定解決方案。

解決問題的工具有很多,而哪種方法最有效取決于我們的思維方法和厘清事實的能力。本課程是一種創新思維模式的訓練。通過面對事實、代表性的工具方法,現實生活中的案例,引導學員培養一種在繁雜的信息中快速厘清事實,找到根本原因,創造性的提供解決方案。

本課程創造性的給出復雜問題的概念和解決方法,面對信息爆炸的今天,問題也會變得很復雜,所以復雜問題的解決能力是一個人和組織綜合能力的重要表現。


課程特色:

1、互動性:本課程大量案例練習、團隊研討,輔之以講授、點評、輔導,形式活潑、新穎。

2、易掌握:本課程側重思維模式訓練,選擇一些代表性的方法引導,使學員能很容易就掌握到問題分析的路徑。

3、實用性:本課程不僅包括對問題分析與解決在內機理的分析,更加注重方法與工具的使用和學習著實際運用能力的提升。


課程收益:

學員收益

1、學會面對事實,把握關鍵,找到快速定義問題本質的辦法;

2、學習比較法、頭腦風暴發、5why分析法、邏輯樹法、要因分析法等工具,掌握問題原因的分析方法,以及尋找根本原因的方法。

3、通過強制關聯法、思維導圖法,創造性的制定解決方案。

4、把握決策的目的,制定決策標準從而找到最佳解決方案。

組織收益

1、快速簡潔有效的問題處理方法與工具,提高問題處理效率

2、有效規避企業常見的問題解決錯誤,提高問題處理質量

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:

1、企業的中層,基層主管,骨干員工;

2、各級項目經理,項目經理的領導,項目小組成員

3、尋求職業生涯發展與突破者以及對邏輯思考、決策思考感興趣的任何人士。


課程大綱:

第一講:問題的定義與描述

本講:重點培養學員明確目標,面對事實尋找問題本質的能力。定義問題最重要的能力是放下頭腦中的主觀判斷,從事實中找到問題的本質。解決問題的方法很多,但清晰準確的定義問題是正確解決問題的根本。

一、課程導入

1、英國商船的故事

2、破冰,整理學員對課程的預期和收獲;

3、說明課程結構

二、定義描述問題

1、定義問題

案例:紐約金融中心的寫字樓;

1)不排隊還是不投訴--問題和目標有關;

2)問題是目標和現狀的差距。

2 、描述問題

1)事實VS結論

2)描述已知的事實

公司的計算機故障頻繁

Simon發現花園附近有些樹開始枯萎了

3)不正確的問題描述

把判斷當成問題

把猜測的原因當成問題

暗示著解決方案

3、問題定義與描述練習

4、復雜問題

1)復雜問題的分解

2)問題排序

3)問題的發現與認知


第二講:問題的根本原因分析

本節通過感性的、理性的不同方法,拓寬學員尋找原因的思路。邏輯樹的講授更從工具上升到思維方法,培養強大的思考能力。

一、找到問題發生可能的原因

1、常見原因分析方法

1) 左腦分析法--比較法

2) 右腦分析法--頭腦風暴

練習:房價持續攀升可能的原因

二、根本原因分析

1、簡單目標明確的問題

-5why分析法

2、復雜問題分析

2.2.1 邏輯樹與麥肯錫方法

2.2.2神秘的車禍

3、復雜問題的簡單分析

1) 要因分析法,原因里的邏輯關系

2) 房價攀升的根本原因


第三講:方案的決策

本節引用實際的案例,引導出創造性的方法使備選方案產生和決策變得更簡單。

一、創造性產生備選方案

1、強制關聯法

1) 創新與跨界學習

2)手機和玫瑰花

2、思維導圖法

1)大自然的思維法則

2)案例學習思維導圖

3)實例

二、制定決策標準

1、決策的目的

1)決策與選擇

2)誰要決策

2、制定決策標準

1)誰來定標準

2)制定決策標準

三、推銷你的方案


收尾:課程回顧與總結

培訓熱線:
010-86209281
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